Questions fréquemment posées
Formalités, réservation, paiements, hébergements, accompagnement et vie sur place : retrouvez ici les réponses essentielles.
Tout ce qu’il faut savoir avant de réserver
Cette FAQ reprend le contenu de notre page actuelle, réorganisé par thème et actualisé dans sa formulation. Les formalités d’entrée, les règles sanitaires et les conditions de voyage pouvant évoluer, vérifiez toujours les sources officielles avant votre départ.
Formalités et préparation
Quelles sont les formalités obligatoires avant le départ ?
Votre passeport doit généralement être valide au moins six mois à compter de la date d’arrivée en Indonésie et comporter une page libre.
Selon votre nationalité et la durée du séjour, un visa touristique, une carte d’arrivée numérique et la taxe touristique de Bali peuvent également être nécessaires.
Ai-je besoin d’un visa pour mon séjour ?
Cela dépend de votre nationalité, de la durée et du motif de votre séjour. De nombreux voyageurs utilisent un Visa on Arrival ou un e-VOA pour un séjour touristique court. Ce visa peut s'acheter avant le départ ou lors de votre arrivée à l'aéroport de Denpasar-Bali pour les séjours touristique de moins de 30 jours
Y a-t-il des vaccins ou traitements obligatoires ?
Il n'y a pas de vaccins imposés par Bali. Les recommandations dépendent de votre situation médicale, de votre itinéraire et de la durée du séjour.
Faites vérifier vos vaccinations habituelles et demandez conseil à un médecin ou à un centre de médecine du voyage tropical.
Quels documents dois-je conserver avec moi ?
Conservez une copie papier et numérique de votre passeport, de vos billets, de votre assurance, de votre visa et de votre programme.
Enregistrez également les coordonnées de l’agence, des hébergements et de votre assurance.
Existe-t-il des restrictions douanières particulières ?
Oui. Les quantités autorisées pour l’alcool, le tabac, les espèces, les médicaments et certains biens sont réglementées.
Les stupéfiants et armes sont strictement interdits, avec des sanctions extrêmement lourdes en Indonésie.
Réservation et organisation
Comment réserver notre voyage ?
Lorsque le programme et le devis vous conviennent, la réservation devient effective après confirmation écrite et paiement de l’acompte indiqué dans le devis.
L’agence procède ensuite aux réservations des hébergements, transports et activités prévus et vous envoie un programme avec les noms des logements réservés.
Combien de temps le devis reste-t-il valable ?
La durée de validité figure sur le devis. Elle dépend des disponibilités et des tarifs transmis par les hébergements et partenaires.
Que se passe-t-il si un hôtel proposé est complet ?
L’agence propose une adresse alternative de niveau comparable ou supérieur, selon les disponibilités au moment de la réservation.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les frais et modalités d’annulation sont détaillés dans les conditions de vente et garanties.
Consultez-les avant de confirmer votre réservation.
Vos voyages incluent-ils les vols internationaux ?
Non. Les vols internationaux ne sont pas inclus et ne sont pas de notre responsabilité. L’agence peut toutefois vous orienter dans vos recherches, à vote demande.
Les vols intérieurs mentionnés dans un circuit entre plusieurs îles peuvent être inclus lorsqu’ils figurent explicitement dans le devis.
Paiements et prix
Quand et comment régler le solde du voyage ?
Les modalités, la devise et l’échéance sont précisées dans votre devis et dans les documents de réservation.
Pourquoi les prix sont-ils communiqués en roupies indonésiennes ?
L’agence est une société indonésienne et règle ses partenaires locaux en roupies. Le montant en IDR est une obligation légale et correspond donc aux dépenses réellement engagées. Vous règlez votre voyage en roupies indonésiennes, selon le montant indiqué dans votre devis.
Une conversion indicative dans votre devise locale peut être fournie pour votre facilité, mais attention qu'elle varie selon les fluctuations du taux de change.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du séjour ?
Seules les prestations clairement mentionnées dans votre devis et votre programme sont incluses. Les prestations non incluses sont elle-aussi clairement mentionnées et sont plus rares, il peut s'agir des pourboires, des vos dépenses personnelles, de vos repas et consomations, des vols internationaux, de vos frais de visa, passeport...
Les prestations incluses, clairement mentionnées, comprenennt le plus souvent les hébergements, petits-déjeuners, chauffeurs, guides, véhicule privé, essence, activité, visites, entrées, bateaux ou vols intérieurs selon le circuit retenu.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
Sauf mention contraire : vols internationaux, visa, passeport, assurance personnelle, repas libres, boissons et dépenses personnelles.
Puis-je payer par carte bancaire sur place ?
Les cartes sont couramment acceptées dans les hôtels, restaurants importants et commerces touristiques.
Les espèces restent utiles dans les petits commerces, marchés et régions moins touristiques.
Hébergements et accompagnement
Comment se déroule l’arrivée sur l’île ?
Votre chauffeur ou représentant vous accueille à l’aéroport selon les modalités communiquées dans votre programme.
Les informations pratiques utiles au bon déroulement du séjour vous sont transmises avant ou au début du voyage.
Que faire en cas de question ou de souci sur place ?
Vous recevez les coordonnées utiles pour joindre votre chauffeur, votre guide ou l’agence pendant le séjour.
Puis-je connaître les hôtels à l’avance ?
Les hébergements retenus sont communiqués dans les documents de réservation ou le programme final.
En cas d’indisponibilité, une adresse de niveau comparable ou supérieur est proposée.
Les hôtels proposés sont-ils étoilés ?
Les classifications locales sont parfois difficiles à comparer aux standards européens.
L’agence décrit donc le niveau de confort, les services et les équipements réellement disponibles. Nous sommes, tout comme vous, exigeants au niveau des prestations hotelières et tâchons de faire de notre mieux pour trouver le niveau de confort qui vous convient le mieux tout en respectant votre budget.
Puis-je avoir un guide exclusivement francophone ?
Oui, sur demande et selon les disponibilités. Cette option doit être précisée dès la demande de devis et peut entraîner un supplément.
Gardons-nous le même chauffeur-guide pendant tout le voyage ?
Dans la mesure du possible, oui. Un remplacement ponctuel peut toutefois être nécessaire pour des raisons personnelles, religieuses ou logistiques.
Les activités sont-elles modulables une fois sur place ?
L’ordre de certaines activités peut être adapté selon la météo, les conditions locales et les possibilités du programme.
Les prestations réservées et payées à l’avance peuvent toutefois être non modifiables ou entraîner des frais.
Questions pratiques sur place
Quelles températures fait-il à Bali ?
Les températures restent généralement chaudes toute l’année, avec davantage de fraîcheur dans les régions montagneuses et durant la saison sèche d'avril à septembre.
Quand partir à Bali ?
Bali se visite toute l’année. La fréquentation, les pluies et les tarifs varient selon les périodes.
Consultez notre page consacrée à la météo et au climat pour une réponse détaillée.
Peut-on se baigner toute l’année ?
La mer reste chaude toute l’année. Les conditions de baignade dépendent toutefois de la plage, des vagues, des courants et de la saison.
Quel est le décalage horaire avec la France et la Belgique ?
Bali est à GMT+8, soit généralement +6 heures en été et +7 heures en hiver par rapport à la France et à la Belgique.
Y a-t-il une bonne connexion Internet à Bali ?
Le Wi-Fi et les réseaux mobiles sont largement disponibles dans les zones habitées et touristiques.
Une carte SIM locale ou une eSIM reste utile, notamment pour WhatsApp et la navigation.
Qu’emporter dans mes bagages ?
- Vêtements légers et tenue adaptée aux temples (manches longues)
- Chaussures de marche, tongs et maillot de bain
- Protection solaire et répulsif anti-moustiques (vendus sur place également)
- Médicaments personnels et ordonnances
- Multiprise, chargeurs et petite lampe de poche ou de lecture
Faut-il un adaptateur électrique ?
Les prises utilisées à Bali sont généralement compatibles avec les fiches européennes à deux broches rondes.
Une multiprise reste pratique pour charger plusieurs appareils. Certains logements ne disposent pas de beaucoup de prises.
Peut-on boire l’eau du robinet ?
Non. Utilisez de l’eau potable en bouteille ou en tourie pour boire et pour vous brosser les dents.
Faut-il un permis spécifique pour conduire un scooter ?
Un permis adapté et reconnu en Indonésie est nécessaire. Permis international. Le casque est obligatoire et la circulation s’effectue à gauche.
Vérifiez également que votre assurance couvre réellement la conduite du véhicule utilisé.
L’agence
Votre agence est-elle légalement établie ?
Lune de Miel Bali est exploitée par PT Bulan Madu Impian, société de droit indonésien établie à Ubud, Bali.
Comment contacter l’agence ?
Par e-mail : info@lunedemielbali.com
Par WhatsApp, messages écrits uniquement : +62 821 4436 2621
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