Conditions de vente et garanties

Conditions de vente et Garanties « Lune de Miel Bali »

(PT BULAN MADU IMPIAN)

A) Conditions générales

PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali prend en charge votre circuit privé sur mesure depuis votre arrivée à l’aéroport d’entrée en Indonésie jusqu’à votre départ. Votre vol international A/R pour vous rendre en Indonésie est à votre charge et n’est pas de la responsabilité de PT BULAN MADU IMPIAN.

Les forfaits et leur coût sont établis en fonction de la durée de votre séjour, de la gamme d’hôtels sélectionnée, de la taille de votre groupe, et des activités prises en charge par PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali et mentionnées dans le devis pour lequel vous avez donné votre accord. Ces forfaits comprennent tous au minimum :

• les transferts aéroport
• les nuits d’hôtel avec petit-déjeuner ou location de villa
• les coûts de réservation
• la location de votre véhicule particulier et du carburant (kilométrage illimité pour l’usage normal inhérent à votre circuit)
• la rémunération de votre guide privé et/ou chauffeur (à votre disposition pour une durée moyenne de 10 heures/jour sur l’ensemble de votre séjour).
• A noter que les repas et le logement du chauffeur/guide ne sont aucunement à la charge de l’Acheteur, mais il va de soi que si l’Acheteur invite le chauffeur/guide à sa table, il faudra effectivement le considérer comme un « invité ».
• les diverses activités, entrées à des sites ou spectacles culturels inscrits au programme (à l’exception de ceux pour lesquels il est indiqué clairement « en option »).
• les activités sportives mentionnées dans le devis (à l’exception de celles pour lesquelles il est indiqué « en option »).
• les divers cadeaux ou repas mentionnés offerts ou inclus dans le devis

A noter que la flexibilité des séjours sur mesure par PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali permet à l’Acheteur de modifier les itinéraires, les visites, et les activités quand ils n’entraînent pas de frais conséquents pour l’Organisateur. Les logements ne peuvent être modifiés sans frais supplémentaires (en dehors des cas de vice flagrant constatés par PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali, auquel cas le logement sera remplacé par un logement de catégorie identique, tenant compte de la disponibilité en cours au moment du remplacement).

B) Conditions particulières :

1) Définition :

1.1) Organisateur :

PT BULAN MADU IMPIAN est une société de droit indonésien (PT) dont le siège social est sis à UBUD, GIANYAR, BALI – Indonesia. Elle est sous licence indonésienne.

• SIUP: 626/22-06/PM/IV/2018
• NPWP: 82.826.287.3-907.000

1.2) Acheteur :

Désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation
proposée par l’Organisateur.

2) Modification des hôtels

Il peut arriver que PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali soit amené, de manière indépendante de sa volonté, pour des différentes raisons mais essentiellement en raison d’indisponibilité, à changer les hôtels mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la très grande majorité des cas, l’Acheteur sera avisé au préalable (par le récapitulatif du séjour transmis par l’Organisateur avant le départ) et il lui sera fourni un logement dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par l’acheteur. Il va de soi que l’Organisateur n’a aucun intérêt à ce que cela se produise, et que l’Acheteur augmentera les chances d’avoir les hôtels mentionnés dans le devis retenu en réservant bien à l’avance son séjour et en minimisant le délai entre le moment de la réception du devis retenu et le versement de l’acompte permettant la réservation des chambres.

3) Activités

Il peut advenir que certaines activités proposées et indiquées dans le descriptif, soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de séjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint. Dans un tel cas, la responsabilité de l’organisateur ne pourra être engagée.

4) Photos et illustrations

L’Organisateur fait les meilleurs efforts pour fournir des photos et illustrations donnant à l’acheteur un aperçu le plus réaliste possible des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’acheteur la catégorie du logement ou de l’activité, mais ne sauraient engager PT BULAN MADU IMPIAN au-delà de cet objet.

5) Assurances

Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par l’Organisateur. Dès lors, nous vous recommandons vivement de souscrire à un contrat d’assurance couvrant les conséquences de l’annulation ou de la modification de votre voyage, ainsi qu’une assurance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages. Ces risques couverts par ces garanties, leur coût, le montant des garanties, les exclusions, les modalités de remboursement figurent explicitement sur les contrats d’assurance souscrits. Nous vous invitons à lire scrupuleusement ces contrats d’assurance que vous aurez choisis préalablement à votre inscription.

6) Réclamation

Toute réclamation, pour être recevable, devra être transmise à PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali, par courrier recommandé accompagné de toute pièce justificative dans un délai maximum de 30 jours après la date de fin de séjour. La durée de notre enquête auprès des prestataires de service concernés, déterminera le délai de réponse. Pensez bien à nous fournir les pièces justificatives pour une réponse rapide.

7) Droit applicable

Les conditions de vente sont soumises au droit indonésien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux
indonésiens.

8) Preuves en cas de litige

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporteriez, les données conservées dans le système informatique de PT MADU BULAN IMPIAN et/ou ses partenaires ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par l’Organisateur constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyen de preuve par PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, les même conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

C) Nos tarifs ne comprennent pas :

• les vols A /R pour vous rendre en Indonésie
• les repas exceptés les petits déjeuners pris à votre hôtel, sauf mention contraire dans le devis
• les activités optionnelles avec indication « en option » dans le devis, ou décidées par vos soins sur place
• les activités des journées libres servant à illustrer les possibilités d’activités
• les frais liés à des changements de programme dus à votre initiative
• les frais d’upgrade du poids des bagages sur les vols intérieurs

D) Paiement et réservations

L’accord définitif sur le programme proposé est acquis dès réception de l’acompte fixé à 30 % du montant total, payable par transfert bancaire (Frais bancaires à charge de l’Acheteur) sauf pour toute réservation ayant lieu à moins de 30 jours du séjour où le paiement est dès lors de 100 % à la réservation. Le solde est, à la convenance de l’Acheteur, soit versé sur compte bancaire dans les 21 jours qui précèdent l’arrivée, soit liquidé sur place dans les deux premiers jours de l’arrivée (Sous réserve d’accord préalable).

Les réservations seront réalisées sur base des billets d’avion que l’Acheteur aura transmis à PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali, ou, à défaut, aux dates communiquées dans votre formulaires d’information. Toutes révisions ultérieures de ces dates par l’Acheteur sont susceptibles d’entrainer une révision du coût du voyage, tenant compte des frais inhérents à ces changements de dates.

E) Annulation/remboursement

1) Annulation totale

Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez en informer PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali le plus tôt possible par e‐mail. La date de réception de celui ci sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation énumérés ci‐dessous:

Plus de 30 jours avant la date de départ : 30 % du prix total du circuit ou séjour

moins de 30 jours avant la date de départ : 100% du prix du prix total du circuit ou séjour
PT. BULAN MADU IMPIAN – Lune de miel Bali n’est responsable que du suivi de votre séjour (accueil, hébergement, transport, guide, conseils) depuis votre arrivée jusqu’à votre départ. 

PT. BULAN MADU IMPIAN – Lune de miel Bali se dégage de toutes responsabilités dans l’éventualité de difficultés :

• avec les services de police ou une quelconque administration locale
• avec les services de douane en cas de situation irrégulière de votre part
• en cas de perte ou de vol d’objets personnels ou de blessures ou dégâts corporels ne résultants pas de la faute direct des membres du personnel de PT BULAN MADU IMPIAN/ Lune de Miel Bali
• suite à la possession ou l’utilisation de produits prohibés (drogues…)

F) Garanties

PT BULAN MADU IMPIAN/Lune de Miel Bali n’est responsable que du suivi de votre séjour (accueil, hébergement, transport, guide, conseils) depuis votre arrivée jusqu’à votre départ. Votre circuit sera complètement personnalisé et répondra aux critères Lune de Miel Bali en s’adaptant à votre budget. Notre société vous aide à réaliser des voyages sur mesure en toute sécurité, en effet, notre société à responsabilité limitée est déclarée auprès des Ministères Indonésiens compétents. Afin d’éviter d’encourir le risque de pénibles déconvenues, nous attirons votre attention sur certains organismes de voyage ne pouvant justifier de tels documents, preuves de la légalité de leur activité sur le territoire indonésien.